Shipping & Returns / Envíos y Devoluciones

🕊️ English Version

Thank you for choosing Oma’s Design by MJ (doing business as “Oma’s Sacred Tools”). Each of our creations is handmade, energetically charged, and packaged with sacred intention. This page provides clear information on our processing times, shipping methods, and return policies to ensure a smooth, transparent experience for you.

1. Processing Time

Each item is crafted with care and spiritual purpose. Our standard processing time is 3–7 business days before shipping. Custom or channeled orders may require additional time; if so, we’ll notify you by email with your estimated delivery date.

2. Shipping Methods & Tracking

All orders are shipped via USPS, and tracking numbers are provided once your package leaves our studio. U.S. delivery typically takes 3–7 business days. International shipping generally takes 2–4 weeks, depending on the destination and customs procedures.

3. Address Changes & Lost Packages

  • Address changes: Contact us at mj@omasdesign.us within 12 hours of placing your order to update your address.
  • Lost or delayed packages: Please file a claim directly with the carrier, then notify us with your claim number. We’ll assist you as best as possible.
  • Marked as delivered: We cannot issue refunds for packages that the carrier has marked as delivered. Check with neighbors or your local post office if your package is missing.

4. Returns & Exchanges

Due to the spiritual and personalized nature of our creations, all sales are final. We do not accept returns or exchanges once a product leaves our studio. Each item is carefully inspected and energetically sealed before shipping.

5. Damaged or Incorrect Items

If your order arrives damaged or incorrect, please contact us within 3 days of delivery at mj@omasdesign.us with photos of the item and packaging. We will gladly replace or issue store credit where applicable.

6. International Orders, Customs & Taxes

International customers are responsible for any customs duties, VAT, or import taxes. Customs processing may delay delivery, and these timelines are beyond our control. Please track your package regularly once it is shipped.

7. Order Cancellations

Cancellations may be requested within 12 hours of purchase. Once production or packaging has begun, cancellations may no longer be possible. Please contact us immediately if you need assistance.

8. Sustainable Packaging

We care deeply about the Earth and use eco-friendly materials whenever possible to pack all items. Your sacred tools will arrive safely, beautifully presented, and ready for use or gifting.

9. Need Help?

We’re here for you. For any questions about shipping, custom orders, or damaged items, contact us at mj@omasdesign.us. We respond within 24–48 hours, Monday – Friday.

10. 🌿 Spiritual Disclaimer

All products and readings offered by Oma’s Design by MJ (doing business as “Oma’s Sacred Tools”) are spiritual tools for personal growth and energetic alignment. They do not replace medical, psychological, or professional advice. Use them with intention, awareness, and trust in your own divine guidance.

For more information, visit Oma’s Design.

Last updated: October 26, 2025

🌸 Versión en Español

Gracias por elegir Oma’s Design by MJ (operando como “Oma’s Sacred Tools”). Cada una de nuestras creaciones es artesanal, energéticamente cargada y empacada con intención sagrada. En esta página encontrarás información clara sobre tiempos de procesamiento, métodos de envío y políticas de devolución para garantizar una experiencia fluida y transparente.

1. Tiempo de Procesamiento

Cada artículo se elabora con cuidado y propósito espiritual. Nuestro tiempo estándar de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles antes del envío. Los pedidos personalizados o canalizados pueden requerir tiempo adicional; en ese caso, te contactaremos por correo electrónico para confirmar la fecha estimada de entrega.

2. Métodos de Envío y Rastreo

Todos los pedidos se envían mediante USPS y recibirás un número de rastreo cuando tu paquete salga del taller. Las entregas dentro de EE. UU. suelen tardar de 3 a 7 días hábiles. Los envíos internacionales generalmente tardan de 2 a 4 semanas, según el destino y los procesos aduanales.

3. Cambios de Dirección y Paquetes Extraviados

  • Cambios de dirección: Escríbenos a mj@omasdesign.us dentro de las 12 horas posteriores a tu compra para actualizar tu información de envío.
  • Paquetes perdidos o retrasados: Abre una reclamación con el transportista y luego notifícanos con el número del caso. Haremos todo lo posible para ayudarte.
  • Marcado como entregado: No podemos ofrecer reembolsos por pedidos marcados como entregados por el transportista. Verifica con tus vecinos o la oficina postal local si no lo encuentras.

4. Devoluciones y Cambios

Debido a la naturaleza espiritual y personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha salido del taller. Cada artículo se revisa cuidadosamente y se sella energéticamente antes del envío.

5. Productos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega a mj@omasdesign.us con fotos del artículo y del empaque. Con gusto te ofreceremos un reemplazo o crédito en tienda, según corresponda.

6. Pedidos Internacionales, Aduanas e Impuestos

Los clientes internacionales son responsables de los impuestos, aranceles o tasas de importación aplicables. Los procesos aduanales pueden retrasar la entrega y estos tiempos están fuera de nuestro control. Te recomendamos rastrear tu pedido regularmente una vez que salga de EE. UU.

7. Cancelaciones de Pedido

Puedes solicitar la cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Una vez que la producción o el empaque haya comenzado, la cancelación podría no ser posible. Contáctanos lo antes posible si deseas hacer cambios.

8. Empaque Sostenible

Nos importa profundamente la Tierra y empacamos todos los artículos con materiales ecológicos siempre que sea posible. Tus herramientas sagradas llegarán seguras, bellamente presentadas y listas para usar o regalar.

9. ¿Necesitas Ayuda?

Estamos aquí para ti. Si tienes preguntas sobre envíos, pedidos personalizados o productos dañados, contáctanos directamente en mj@omasdesign.us. Respondemos dentro de 24 a 48 horas, de lunes a viernes.

10. 🌿 Aviso Espiritual

Todos los productos y lecturas ofrecidos por Oma’s Design by MJ (operando como “Oma’s Sacred Tools”) son herramientas espirituales para el crecimiento personal y la alineación energética. No sustituyen el consejo médico, psicológico o profesional. Úsalos con intención, conciencia y confianza en tu propia guía divina.

Para más información, visita Oma’s Design.

Última actualización: 26 de octubre de 2025

💜 Energy Signature

Every item from Oma’s Sacred Tools is crafted with divine intention and blessed energy.
Un mensaje de Omas Sacred Tools.